Tres mejoras, específicamente.
La primera mejora no se nota a primera vista, pero es que el exportador ahora reconoce los filtros que ya tengas activos en la vista de productos, y usará esos mismos filtros para generar la plantilla con los datos.
Como parte de nuestro foco en integraciones, hoy anunciamos el trabajo de varios meses para resolver mejor la gestión de los despachos en Bootic. Se trata de Envíos (envios.bootic.app), una aplicación que permite generar etiquetas directamente desde tu cuenta, sin tener que exportar o generar planillas Excel de ningún tipo.
En resumen: click, click, despachado.
A partir de ahora, puedes actualizar datos de tus productos en lotes a través de una planilla, directamente en tu panel Bootic.
A partir de hoy hay cuatro nuevos componentes para facilitar la comunicación y la gestión de tus clientes.
Ahora, cuando ingreses al menú Clientes, verás una serie de filtros nuevos para ayudarte a segmentar mejor tu lista de clientes y ejecutar acciones en torno a ellos. También incorporamos la opción de poder etiquetarlos, con lo cual puedes clasificar y crear grupos, y luego usar esas mismas etiquetas para filtrarlos después.
Las promociones son una de las mejores herramientas para incentivar la compra y aumentar la conversión en ecommerce, y por eso en Bootic siempre les hemos dado harto cariño, cabeza, y cómo no, una tracalada de opciones (no por nada son la envidia de nuestra competencia).
Hasta ahora, sin embargo, un pedido sólo podía tener una promoción asociada en todo momento, ya fuera activada vía código o en forma automática. Hoy, en cambio, las promociones Bootic se pueden acumular, como Internet manda.
Si hay algo con lo que suelo patalear es con el nivel de la famosa "tecnología made in Chile". Desde siempre.
Que los sistemas se caigan suele ser el pan de cada día, y por supuesto los parches son eso, parches: arreglines a media que pocas veces resuelven el problema de fondo. Los técnicos saben pocazo, pero son secos para venderla, y los clientes (que siempre tienen la culpa, por lo demás) no tienen mucho más que hacer que aceptar las explicaciones del pelado de turno.
— Es que está caído el sistema, tiene que venir mañana.
La clásica. O cuando llamas al proveedor de Internet porque llevas una hora sin conexión.
— Desconecte el router, reinicie el computador y borre las kukys.
— Ya lo hice. Sigo sin conexión.
— A ver, haga click en el botón inicio y entre a la configuración de red.
— ¿Qué quieres que revise? No tengo botón inicio.
— ¿Cómo no tiene botón inicio? ¿Usa Mac?
— No, uso Linux.
— ¿Cómo me dijo?
— Liii-nucs. El del pingüinito.
— Ah pero es que nosotros no damos soporte para eso...
Tate.
Multiplicamos esto por mil y, ¿qué tenemos? Una opinión generalizada de que las empresas de tecnología en Chile son ahí no más, que las cosas se hacen siempre a la rápida, que el servicio es malo, en fin. Chilean way, all the way.
Y para las empresas más chicas, que de verdad estamos tratando de hacer tecnología desde Chile, la cosa no es fácil porque tenemos que luchar contra ese estereotipo cuando hablamos con clientes locales, que muchas veces nos meten a todas (grandes o chicas) dentro del mismo saco.
Bootic nació por el interés de dar una solución distinta al problema del e-commerce, entonces éste tema, el tema de hacer las cosas de forma distinta, resuena en forma especial en nuestros corazones unixeros.
De ahí nos pareció interesante enumerar algunas cosas que sentimos que nos hacen distintos, donde creemos que marcamos una diferencia, y de paso destacar también a otras empresas chilenas que andan en la misma. Intentando subir la vara.
Ya, está. Listo. Check. Done. Push. Boom. Nuestros nuevos planes están arriba!
Después de largas discusiones, harta planilla de cálculo, varias conversas con nuestros clientes e interminables pimponeos por email, hemos terminado de definir, pulir y subir nuestra nueva matriz de planes.
Si tienes buen ojo o buena memoria, verás que bajamos los precios y agrandamos los límites de cada plan. Pero hay algo detrás de este cambio que es mucho más profundo e importante y que tiene su origen hace mucho, mucho tiempo, en una galaxia lejana, bien lejana.
Me explico.
En Chile, la Cámara de Comercio de Santiago les exige una serie de medidas a los comercios que participan del Cyber Day en Mayo y Noviembre, todos los años. Para eso mantiene un listado de Buenas Prácticas que detalla cómo debiese una operar una tienda en línea para proveer un correcto servicio a sus clientes.
Las buenas prácticas, por supuesto, no sólo debiesen aplicar para eventos como el Cyber Day sino para cualquier circunstancia -- no por nada la CCS se basó en el listado de recomendaciones para el e-commerce de la OCDE para hacer el suyo -- y por eso nos pareció buena idea replicarlo parte de él aquí.
Algunos negocios empiezan con la venta en línea, y una vez que se consolidan dan el paso al mundo real. En otros casos ocurre lo contrario. Pero en ambos suele existir, por lo general, la necesidad de que el cliente pueda comprar en línea pero retirar su compra personalmente.
Hasta ahora en Bootic la manera de hacer esto era creando "Retiro en tienda" como una opción de envío, y si bien resolvía el problema no era lo ideal porque igual obligaba al usuario a llenar una dirección de envío para luego elegir esa opción. Además, en varios lugares aparecen cosas como "tus productos se enviarán a" o "dirección de envío" lo cual producía confusión.
Viendo que cada día son más los que ofrecen la opción de retirar en tienda, nos dimos cuenta que era hora de tomar el toro por las astas y solucionar esto pero de mejor manera -- en el fondo hacerlo en serio. Así que le pusimos un poco de cabeza y harto tipeo y a esto fue lo que llegamos.
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